Tüm Kategoriler

  • Tüm Kategoriler
  • Akıllı Telefon & Aksesuarları
  • Kılıflar
  • Apple
  • Asus
  • BlackBerry
  • Casper
  • General Mobile
  • HTC
  • Huwaii
  • Lenovo
  • LG
  • Nokia
  • Samsung
  • Sony
  • Türk Telekom
  • Turkcell
  • Vodafone
  • Ekran Koruyucular
  • Darbe Emici Ekran Koruyucu
  • Ekran Kasa Sticker
  • Ön Arka Ekran
  • Renkli Cam Ekran
  • Şeffaf Ekran Koruyucu
  • Temperli Cam Ekran
  • Elektronik Aksesuarlar
  • Batarya
  • Mini Audiobox
  • Şarj Aleti
  • Selfie Çubuğu
  • Bluetooth Selfie Çubuğu
  • Kablolu Selfie Çubuğu
  • Kamera Lensi
  • Bilgisayar & Sarf Malzemeleri
  • Çevre Birimleri
  • Klavye Mause
  • Laptop Çantası
  • Şarj Aletleri
  • Ses Sistemleri
  • Laptop & Tablet
  • Kamera & Aksesuarları
(0)

Teknik Servis

Teknik Servis Sayfamıza Hoşgeldiniz


Güngör Aksesuar teknik servis hizmetleri hakkında bilgi edinin, çevrimiçi mesaj ile iletişime geçebilir  ve teknik servis hizmetlerimiz hakkında çok daha fazlasını alın. Güngör’ den servis, destek ve profesyonel önerileri  alın.

TEKNİK SERVİS HİZMETLERİMİZ


EKRAN DEĞİŞİMİ

Garantili Ekran değişim hizmeti


Ekran değişimi hizmetini Cep telefonu ve Tablet bilgisayarlar için vermekteyiz.
11 Yıllık bir deneyim ile çalışan firmamız Cep telefonu servisi konusunda uzman teknik ekibimiz ile ekran değişimi hizmeti veriyoruz. Cep telefonlarında bazı modeller için geçerli olan ekran ve dokunmatiğin bir olması dolayısıyla ekran arızalı ise dokunmatik ile birlikte değiştirilmesi gerekiyor buna örnek olarak “Iphone” serisi gösterilebilir.

Ekran değişimi her marka ve model için farklı olarak yapılmaktadır yani her ürünün ekranı ve soketleri farklıdır. Ekranların fiyat farklılıkları ise inç, çözünürlük, piyasada bulunabilirlik ve Yurt dışından ithal edildiği için dolar kuru ile değişkenlik gösteriyor. Sitemiz üzerinde bulunan fiyat bilgileri her ay güncellenmektedir. Fiyat bilgileri için teknik servisimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.

Ekran değişimi hizmetinin ortalama süresi 1 iş günüdür. Cihazınızın ekranı eğer stoklarımızda bulunmuyor ise süreye ek olarak ekran temin süresi eklenmektedir. Teknik servisimizde ekran değişimi garantili olarak yapılmaktadır. Servisimizde kullanılan tüm parçalar Orjinal ve A kalite ürünlerdir. Piyasa da en yaygın olarak kullanılan ilk 7 markanın(Apple, Samsung, LG, Sony, HTC, Nokia, General Mobile) ekranları stoklu olarak servisimizde mevcuttur.

Cep telefonu ekran değişimi

Cep telefonu ekran değişimini tüm marka ve modellere yapmaktayız başta Apple iphone, Samsung, LG, HTC, Asus, Casper, Lenovo, General mobile.. markalarına yapmaktayız ekran değişim işlemini garantili ve A kalite orjinal parçalar ile yapmaktayız ekran değişimlerinde ise kullanıcı hataları dışında 3 ay garanti veriyoruz.

Tablet ekran değişimi

Tablet ekran değişim hizmetini tüm tablet bilgisayar modellerine yapmaktayız. Elimizde stok olarak tedarik ettiğimiz ürün markaları Apple ipad, Samsung, Casper, Asus, Lenovo, Hometech, Piranha, Hi-level, Motorola, Sony Xperia tablet modellerinin ekranları elimizde mevcuttur. Tablet ekran değişimlerinde kullanıcı hataları dışında 3 ay garanti vermekteyiz.

Ekran değişimi hangi durumlarda garanti kapsamına girer?

Ekran arızalarının çoğu zaman garantiye girmediğini duymuşsunuzdur doğru bir bilgidir fakat ekran arızalarının garanti kapsamında değiştirilebilirlik durumları mevcuttur. Bu durumlar arasında Deformasyon, ölü piksel ve darbesiz oluşan bir görüntü kaybı veya dokunmatik çalışmaması bu tarz durumlarda cihazınız garanti kapsamı içerisinde onarılabilmektedir.

DOKUNMATİK DEĞİŞİMİ


Cep telefonu dokunmatik değişimi

Cep telefonu dokunmatik değişimi işlemini tüm marka ve modellere yapmaktayız. Dokunmatik stoğu tuttuğumuz markalar ise iphone, Samsung, LG, HTC, Asus, Casper, Lenovo, General mobile, Blackberry’dir. Ortalama dokunmatik değişim süreci ise 1 iş günüdür. Cep telefonunuzun dokunmatiği eğer stoklarımızda mevcut değil ise değişim sürecine ek olarak ürün tedarik süresi eklenmektedir.


Tablet dokunmatik değişimi

Tablet dokunmatik ve ekran kırılmaları en çok karşılaştığımız arızalardır.. Tablet dokunmatik değişim hizmetini tüm tablet bilgisayar modellerine vermekteyiz. Teknik servisimizde stok tuttuğumuz markalar Apple ipad, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Blackberry, General Mobile, HTC, Huawei, ZTE, Viewsonic, Motorola, Nokia, LG’dir. Kullanıcı hataları dışında tüm tablet tamir hizmetlerinde 3 ay garanti vermekteyiz. Bazı tablet modellerinin dokunmatik ve ekranları bir olduğundan dolayı tek başına değişimleri gerçekleştirilemeyebilir. Ayrıntılı bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.

CEP TELEFONU KASA DEĞİŞMİ


Cep telefonu kasa değişimi hizmetini  iphone, Samsung, LG, HTC, Asus, Casper, Lenovo, General mobile ve Blackberry markalarına vermekteyiz. Kasa değişimi işleminin garantisi mevcut değildir. Kasa değişimi esnasında cihazınız garanti altındadır ve değişim esnasında Kaptan bilgisayar Elektronik güvencesinde oluşacak tüm sorunlar tarafamızca karşılacaktır.



Cep telefonu kasa değişimi garanti kapsamına girer mi?

Cep telefonu kasalarında oluşan deformasyon ve ezilme gibi işlemler darbe ve sürtünme sonucu oluştuğundan dolayı garanti kapsamına girmemektedir fakat cep telefonunuzun çıtasının boyası dökülmüş ise bu garanti kapsamında yapılabilmektedir.



SIVI TEMASI ONARIMI


Sıvı teması onarım işlemini tüm cep telefonlarında yapabilmekteyiz. 11 Yıllık bir deneyim ile sıvı teması sonrası karşılaşılan tüm sorunlar konusunda deneyimle teknik ekibimiz ile hizmet vermekteyiz.. Sıvı teması sonrasında arızalanan parçaların tespit edildikten sonra fiyat verilmesi mümkündür bu yüzden kesin bir fiyat sunma imkanımız mevcut değildir. Cihazınızın arıza tespitleri ücretsiz olarak yapılmaktadır.


Sıvı teması sonrasında ne yapmalıyım?

Cihazınızı kesinlikle açmayı denemeyin! eğer cihazınızın bataryası çıkartılabiliyor ise hemen çıkartın ve en kısa sürede teknik servisimize gönderimini sağlayın..

Cep telefonunuzu sıvı temas sonrasında fön makinesi ve benzeri hiç bir cihaz ile kurutmaya çalışmayınız sıvı daha iç bölgelere geçebilir veya ısı dolayısıyla parçalara zarar verebilirsiniz. Herkesin cep telefonunu pirincin içine koymak sanıldığı kadar faydalı değildir sıvı teması sonrasında cihaz içerisinde kalan sıvı kalıntıları oksitlenme yaparak devrelere zarar vermektedir bu yüzden cihazın anakartının ve diğer bileşenlerinin ayrıntılı olarak temizlenmesi ve voltaj testlerinin yapılması gereklidir. Bilinçsiz bir müdahele cihazınızın geri dönüşü olmayan arızalara yol açmasına sebep olabilir.

Akıllı telefonlar geliştikçe anakart yapıları da değişmekte sıvı eğer anakartın iç bölgelerinde ki kafeslere kadar girmiş ise cihazın ayrıntılı bir şekilde parçalanarak temizlenmesi ve zarar gören devrelerin, parçaların kontrollerinin ve ölçümlerinin yapılması gereklidir. Sıvı teması sonrasında cihaz sanki hiçbir şey olmamış gibi çalışabilir bu durumda cihazınızı direk kapatınız ve bataryasını çıkartınız sıvı sürekli devreler üzerinde gezdiğinden dolayı kısa devre yaparak cihazınızda ciddi hasarlara yol açabilir ve temizlenmez ise zamanla oksitlenme yapar ve bu oksitlenme yayılabilir bu yayılma hem cihazın onarım bedelini arttırmaktadır hemde geri dönülemez bir aşamaya cihazınızı taşıyabilir.

 

Şehir dışındayım size cihazımı en kısa sürede nasıl gönderebilirim?

Sıvı teması sonrasında cihazınızı bize en hızlı gönderim şekli UPS kargonun Express gönderim hizmeti ile olabilmektedir. Kargoya cihazınızı vermeden önce bizimle iletişime geçerek cihaz hakkında ki bilgileri bize aktarmanız ve gönderim sonrası kargo takip sayfamızda kargo bilgilerini yazarak cihazın aktif takibini yapabiliriz.

Unutmayın! Sıvı teması sonrasında geçen süre çok önemlidir.

ŞEBEKE ARIZA ONARIMI



Şebeke arızalarının onarımları konusunda uzman kadromuz ile sizlere hizmet vermekteyiz. Cep telefonu Şebeke, Wifi ve Tablet bilgisayar şebeke arızalarında karşınıza çıkabilecek durumlar şunlardır;

-Görüşmenin yarıda kesilip kapanması

-Kapalı alanlarda çok az çekmesi

-İnternet kullanıyorsanız sık sık kopma durumu

Bu hatalar bize en çok bildirilen ilk 3 arıza göstergesidir. Şebeke arızalarının kesin bir kaynaklanma sebebi mevcut değildir düşme, darbe, sıvı teması sonrası karşınıza çıkabilir. Şebeke arızalarına yol açabilecek bir kaç parça mevcuttur bu yüzden kesin bir fiyat verilememektedir. Teknik servisimizde arıza tespitleri ücretsiz  yapılmaktadır. Onarım süresi ortalama 7 iş günüdür. Arızalı parça veya parçaları tespit ettikten sonra test süresinin uzun olmasından dolayı süreç bu şekilde işlemektedir. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi ve destek almak için lütfen teknik ekibimiz ile iletişim kurun.



TABLET VE CEP TELEFONU ŞİFRE KIRMA

Tablet bilgisayarlar ve cep telefonlarında sıklıkla karşılaştığımız şifre unutma, desen unutma, fazla desen ve şifre denemesi ve çözülmesi en zor olan iCloud şifresinin unutulmasıdır. Desen kodu unutulan veya fazla deneme sonrası kilitlenen cihazlarınızın açılabilmesi mümkün. Fakat bu durum İOS işletim sistemi tabanına sahip olan cihazlarda geçerli değildir. İcloud kurulu cihazlarda izlenebilecek işlemler hakkında ise teknik ekibimiz ile görüşerek bilgi alabilirsiniz.


Desen kodumu unuttum ne yapmalıyım?

Android tablet veya cep telefonunuzda desen kodunu unuttuğunuzda yapabileceğiniz işlem Google hesabını girerek desen kodunu devre dışı bırakmaktır Google şifrenizi hatırlamıyorsanız yapabileceğiniz başka bir müdahale mevcut değildir. Teknik servisimize cihazınızı getirmeniz veya kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Eğer verileriniz(Fotoğraf, video, dosya, uygulama, not, ses kaydı) öneli ise bunu belirterek şifre kırma işlemleri gerçekleştirilir eğer verileriniz sizin için önemli değil ise yazılım işlemi gerçekleştirilir.

Unutmayın! verileriniz sizin için önemli ise ilk müdahale çok önemlidir yanlış bir işlem geri dönülemez kayıplara yol açabilmektedir.

Tablet desen kodu sıfırlama

Tablet desen kodunun fazla girilmesinden dolayı tabletin kitlenmesi sonrasında tablet bilgisayarın içerisinde ki tüm verileri koruyarak şifresinin kırılabilmesi mümkün. Desen kodu unutulan tablet bilgisayarı teknik servisimize bıraktıktan sonra toplam iki iş günü içerisinde tabletinizi size teslim edebiliyoruz. Eğer verilerinizin kurtarılma durumu yok ise cihazınıza sıfırdan işletim sistemi kurulumu yapılmaktadır bu durumda ise yazılım işlem süreci bir iş günüdür. Eğer desen kodunuzu unuttuysanız ve Google Play Store hesap şifrenizi biliyorsanız Google hesap doğrulama kısmında hesabınızı doğrulayarak tabletinizi açabilirsiniz.

Cep telefonumda ki Fotoğraflar ve uygulamalar silinir mi?

Her cihaz için şifre kırma işlemi veri güvenliği sebebi ile maalesef yapılamamaktadır. Bu durum İOS cihazlar için ve verilerin korunması için uygulamalar kurulan Android cihazlar için geçerlidir. Ayrıntılı teknik bilgi almak için lütfen teknik ekibimiz ile iletişime geçiniz.



CEP TELEFONU AÇILMAMA SORUNU


Cep telefonu açılmama sorunu birden fazla parçadan kaynaklanabilmektedir bu yüzden ürünün arıza tespiti yapılmadan bir fiyat verilememektedir. Teknik servisimizde yapılan arıza tespit işlemi ücretsiz olarak yapılmaktadır. Cihaz onarım sonrasında 3 ay garanti verilmektedir. Açılmama sonrasında ki temel sebepler ise darbe, sıvı teması ve uzun süreli şarj sonrasında en çok karşılan arızadır.


Tablet açılmama sorunu

Tablet bilgisayarlarda açılmama sorunu en çok şarj bitimi ve darbe sonrasında ortaya çıkıyor cep telefonu ile aynı şekilde arıza bir kaç parçadan kaynaklı olabileceği için bir fiyat vermek arıza tespit öncesi mümkün değildir. Arıza tespit süreci 1 ile 5 iş günü arasındadır bu süre içerisinde arıza ve fiyat bilgisi verilmekte onay alındıktan sonra onarım sürecine geçilmektedir.

Unutmayın! Yeterli bilgiye ve ekipmana sahip olmayan teknik servislerin cihaza müdahale etme durumunda cihazınızın onarım bedeli artabilir ve geri dönüşü olmayan hasarlara yol açılabilir.

Cep telefonu açılmama sorununu neler meydana getirir?

Cep telefonları için teknolojinin hızlı bir gelişme göstermesi sonrasında ortaya bir çok model ve tasarım çıktı aynı oranda da cep telefonlarına eklenen yeni şık tasarımlar ve incelik durumu akıllı telefonların dayanıklılık durumuna etki etmekte genel olarak cep telefonu açılmama sorunu cep telefonuna uygulanan darbe/düşme sonrasında ve sıvı temasının ardından gerçekleşmektedir. Yanlış şarj aleti ve uzun süreli şarjda tutulan cep telefonlarda açılmama sorunları karşımıza nadir de olsa çıkabiliyor.

Cep telefonu açılmama sorunu onarım süreci

Cep telefonu teknik servisimize ulaştıktan sonra tarafınıza cihazınızı teslim aldığımıza dair bir elektronik form gönderilmektedir bu form üzerinde cihazınızın, bataryanızın ve şarj aletinin seri numaraları ve kozmetik durumları bulunmaktadır. Ürün teslim alındıktan sonra ilk olarak cihazınızın voltaj testleri yapılmakta sonrasında ise arızalı parça/parçalar saptanmaktadır parça veya parçaların arızaları tespit edildikten sonra ise saptanan parçaların değişimleri gerçekleştirilip cihazın gerekli testleri yapılarak sizlere fiyat bilgisi verilmektedir müşterimize vermiş olduğumuz fiyat eğer onaylanmaz ise gerekli parçalar yerlerinden sökülüp cihazdan hiçbir ücret talep etmeden cihaz müşterimize iade edilmektedir. Teknik servisimizde yapılan tüm işlemler garantili ve Kaptan grup güvencesi altında yapılmaktadır. Teknik servisimizde yapılan işlemler 6 ay garantili olarak yapılmak ile birlikte garanti takipleri internet sitemizden online olarak yapılabilmektedir.

SİNYAL ZAYIFLIĞI TAMİRİ



Cep telefonu WiFi sinyal zayıflığının temel kaynaklanma sebebi şebeke anteni ve wifi entegresidir. 11 Yıllık teknik tecrübemiz ve deneyimli kadromuz ile hizmet vermekteyiz. Düşük sinyal, sık sık WiFi’nin kapanıp açılması ve hiç çekmeme sorunları yaşıyorsanız eğer bu WiFi’den kaynaklanmaktadır. Ortalama bu arızanın onarım süresi 2 ile 7 iş günü arasındadır. Test ve parça temini bu süre içerisindedir. Yapılacak olan onarım ve parça değişimleri 3 ay garantili ve arıza tespiti ücretsiz olarak yapılmaktadır.



CEP TELEFONU YAZILIMI GÜNCELLEME


Cep telefonu yazılımı güncelleme işlemi İOS, Android ve Windows işletim sistemlerine yapılmaktadır. Cep telefonu yazılım güncelleme işlemlerinde garanti verilememektedir. Cihaz teslimi sırasında gerekli tüm testleri teknik ekibimizin kontrolünde yaptırabilirsiniz.


Cep telefonu yazılım alt sürüme geçme ve yükseltme

Cep telefonunuzda kurulu olan yazılım telefonunuzu yavaşlatıyor ise yazılımınızı bir alt sürüme veya istediğimiz farklı bir sürüme geçirebiliriz. Bu işlem her yazılım sürümü için gerçekleştirilemeyebilir ayrıntılı bilgi için mesai saatleri içerisinde teknik servisimizle iletişime geçiniz.

Tablet bilgisayar yazılım güncelleme

Tablet yazılım güncelleme işlemi IOS, Android ve Windows cihazlar için geçerlidir. Eğer yazılımınızı güncellemeyi denemediyseniz veya güncelleme esnasında bir sorun yaşıyorsanız mesai saatleri içerisinde teknik ekibimizle görüşebilir online destek alabilirsiniz.

Yazılım güncelleme işlemi sonrasında

Uyarı!  Yazılım güncelleme işlemi veya alt sürüme geçme durumunda Rehber, Fotoğraf, Video, Notlar ve ses kayıtlarınız silinebilir. Yedekleme işlemi yaptığınıza emin olduktan sonra güncelleme işlemi yapmayı deneyiniz.



Şarj soket değişimi

Cep telefonu ve tablet şarj soket değişimi piyasa da yüzlerce cep telefonu marka ve modeli olmasına rağmen kullanılan şarj soketleri Apple cihazları haricinde çoğu modelde ortak soket kullanılmaktadır. Teknik servisimizde soket onarım hizmeti aynı sorunun tekrar etmesinden dolayı verilmemektedir.

TABLET, CEP TELEFONU ŞARJ SOKET DEĞİŞİMİ


Tablet bilgisayarlarda soket farklılıkları görülebilmektedir. Soket onarım hizmeti aynı sorunun tekrar etmesinden dolayı bu hizmet verilmemektedir.


Şarj soketi neden arızalanır?

Şarj soketlerinin genel arıza sebebi cep telefonu ve tablet bilgisayar şarja takılıyken kullanılması sonucu ortaya çıkmaktadır ve bu sorunu belirtisi şarj esnasında temassızlıktır. Soketlerin arızalanmasının ardından kısa devre gibi sorunlar ortaya çıkabilir ve anakart üzerinde ki diğer bileşenlere zarar verebilir.

 

Unutmayın! Şarj soketi onarımı değil değişimi yapılması hem daha uzun ömürlü hemde en güvenilir onarım şeklidir.

BATARYA DEĞİŞİMİ


Cep telefonu ve tablet bilgisayar batarya değişimi hizmetini 2010 yılı sonrası üretilen tüm cihazların bataryaları stoklarımızda mevcuttur. Tüm batarya modellerinde 6 ay garanti vermekteyiz.

 

UYARI! Bataryanız şişmiş ise cihazınız ve kendi sağlığınız için bataryanızı atık kutularına atıp yeni bir batarya temin etmeniz önemlidir.